Allmänna villkor

Allmänna villkor för biljettköp hos Den Gröna Guiden by VerdeVerde Travel nedan förkortad till Den Gröna Guiden.

Senast uppdaterad: [2024-10-02]

Vänligen läs igenom dessa allmänna villkor innan du genomför ditt köp av biljetter hos  (organisationsnummer: 630521-6910). Genom att köpa biljetter från Den Gröna Guiden accepterar du dessa villkor och förbinder dig att följa dem.

1. Biljettköp och Leverans

1.1 Genomförandet av köpet är komplett när betalningen har mottagits och du har fått en bekräftelse på ditt köp via e-post.

1.2 Biljetterna levereras elektroniskt via e-post eller genom att laddas ner från vår webbplats. Se till att ange korrekt e-postadress vid köpet för att säkerställa att du får dina biljetter i tid.

1.3 Alla priser hos Den Gröna Guiden är angivna i SEK och inkluderar moms. Undantaget är upplevelser som på grund av sitt innehåll och natur är undantagna från moms enligt momslagens regler.

2. Ångerrätt och Återbetalning

2.1 Du kan själv avboka biljetterna i bokningssystemet upp till 5 dagar innan det aktuella evenemanget.

2.2 Du kan även själv boka om din biljett till ett senare datum eller en annan vandring i systemet upp till 5 dagar innan det aktuella evenemanget.

2.3 Får du förhinder måste du meddela oss innan upplevelsen startar. Utebliven ankomst kan inte ombokas. Alternativt kan du överlåta biljetten till någon annan.

2.4 Återbetalning övervägs endast i undantagsfall, såsom inställt evenemang eller vid särskilda omständigheter. Kontakta vår kundtjänst för att diskutera eventuella återbetalningsregler.

3. Ändringar och Inställda Evenemang

3.1 Den Gröna Guiden förbehåller sig rätten att göra ändringar i evenemangsprogrammet, utan föregående meddelande. Vid evenemangsinställning ansvarar Den Gröna Guiden för att informera köparna och vid behov erbjuda alternativa arrangemang eller återbetalning.

3.2 Säkerhet och goda förhållanden är högsta prioritet. Därför kan väder och sjukdom ibland göra det omöjligt att genomföra upplevelsen. Om detta skulle inträffa kommer upplevelse ansvarige att kontakta dig för att hitta ett  nytt datum gemensamt. Om vi inte hittar ett datum som passar dig - får du givetvis dina pengar tillbaka. En upplevelse kan också avbokas på grund av för få anmälda, fel i planering eller liknande. I så fall ska avbokningen ske senast 5 dagar innan upplevelsen startar.

4. Åldersbegränsningar och Identifikation

4.1 Vissa evenemang kan ha åldersbegränsningar. Köpare ansvarar för att följa dessa begränsningar och kan bli ombedda att uppvisa giltig identifikation vid inträdet.

5. Ansvarsbegränsning

5.1 Den Gröna Guiden ansvarar inte för förlorade, stulna eller förstörda biljetter. Köparen ansvarar för att förvara sina biljetter på ett säkert ställe.

5.2 Den Gröna Guiden frånsäger sig ansvar för eventuella skador eller förluster som köparen kan drabbas av i samband med evenemanget, om inte annat föreskrivs enligt gällande lagstiftning.

Genom att köpa biljetter från Den Gröna Guiden bekräftar du att du har läst och accepterat dessa allmänna villkor. Villkoren kan komma att ändras, och det är ditt ansvar att regelbundet granska dem.

Vid frågor eller för att få mer information, vänligen kontakta vår kundtjänst.

5.3 Vi förbehåller oss rätten för pris- och tryckfel på vår hemsida, sociala medier, nyhetsbrev och andra utskick via e-post, och förbehåller oss rätten att annullera ordern vid väsentliga och/eller tydliga fel.

6. Säkerhet

6.1 Genom vår programvaruleverantör Understory använder vi SSL, och det betyder att dina kreditkortsinformationen behandlas krypterad. Betalar du med kreditkort är du skyddad mot missbruk, eftersom du kan neka betalning via din bank. Dessutom har du ingen självrisk om kreditkortet missbrukas i en onlinebutik som använder SSL.

7. Upplevelsens start

7.1 Du ombeds anlända minst 5 minuter före upplevelsens starttid. Säg ditt namn till Den Gröna Guiden så vet vi att du är på plats. Du behöver inte skriva ut några biljetter, om några tveksamheter uppstår räcker det med att du visar din e-biljett/bokningsbekräftelse.

8. Personuppgifter

8.1 Vi registrerar dina personuppgifter för att kunna leverera varan till dig. Personuppgifterna registreras hos Den Gröna Guiden och lagras i fem år, varefter uppgifterna raderas.

8.2 När du köper en upplevelse hos Den Gröna Guiden behöver vi ditt namn, e-postadress och telefonnummer. Vi ber om ditt telefonnummer för att kunna ge dig god service om något oförutsett händer eller för att vi behöver berätta något.

8.3 Upplysningar som ges till Den Gröna Guiden vidarebefordras eller säljs inte, och vi registrerar inga känsliga personuppgifter.

Som registrerad kund hos Den Gröna Guiden har du alltid rätt att invända mot registreringen och du har rätt att få insikt i vilka uppgifter som är registrerade om dig. Dessa rättigheter har du enligt PUL och förfrågningar i samband med detta riktas till Den Gröna Guiden via e-post.